拓展培训师带班行为规范

编辑:澳门金冠官网?发布时间:2015-5-15 9:30:29?点击:

      在拓展培训师带班期间,任何一位培训师都代表企业的形象,为了提高培训师的带班效果,提高带班质量,向学员展示更专业的培训师的形象,让学员无论如何时与无忧体验联系起来时都能够感受到一种关心,支撑的技能。所以,在各位培训师带班过程中,不仅需要熟练,合理的操作技能,更需要有娴熟,得体的动作与语言,在与学员的交流过程中,需要传递给学员,信任,勇气。同时,作为一名合格的体验培训师,上述只是最基本的要求,更多的需要靠大家用心来学习,领悟,并能够不断地应用到带班过程中去,真正成为优秀培训师。为此,体验培训部制定如下带班细节,希翼各位带班培训师能够遵守。
一,移动与到达时间:
1.除非特殊情况并经培训经理同意,带队培训师必须在学员开始热身前3个小时到达培训场地或根据培训部具体通知,若学员第二天上午到达培训场地,则带队培训师必须在当天晚上到达培训场地。
2.在接到培训部带班通知后至到达培训场地前,培训师场地保证联系方式畅通,以便企业能够及时通知相关变动或进一步的安排变动;
3.带车培训师在车上实行课表安排的项目/游戏前,需要告知学员路程,目的地以及需要的时间,并在带项目过程中,保持一个良好的精神状态,热情,合理的回答学员的问题。
二,带班具体细节
4.主带培训师进行热身期间,各带队培训师除另外分配任务外,务必在热身场地协助主带培训师完成热身,在分组完成任务期间,各培训师进入学员完成任务的场地,了解学员情况,并记录学员的言行等,以便为后期带班打好基础;
5.在与学员直接面对时,应保持适当的微笑,主动关心学员困难,回答学员问题,任何情况下都不允许与学员有正面的冲突,并避免落入于学员的辩论之中;
6.在有学员的场合,培训师的交流一律使用“**老师”的称呼,不允许使用绰号,并使用文明语言进行交流。培训师之间不允许互相打闹,并不允许直接讨论企业,培训内部问题;
7.亲和力是每个培训师必备的基础素质。工作人员在直接面对客户时,必须按照企业的具体要求统一着上装(非外套上衣统一扎到裤子里),吊牌等,不允许穿着短裤,背心,凉鞋,高跟鞋。在室内进行项目期间,不允许戴帽子,墨镜,在室内进行项目时,若无强光,尽量避免戴墨镜;女培训师若长发,需要扎起,可适当修饰,但不宜使用过多的装饰物而导致不够干练的感觉。男培训师不允许留长发,在每个培训年度的5月1日至10月1日,所有带班培训师须自行携带泳装(裤),培训部将不再另行通知。
8.保持着装,仪态大方整洁,衣服颜色不要太艳丽。不要手插在口袋中以及双手抱胸,宜自然下垂,双手可在背后交叉;
9.代班期间,培训部为每位培训师都配备带班文件夹。代班期间,务必携带,并认真做好代办记录,并必须归还带班文件以及带班记录表,并在开完班会后才视为培训结束;
10.进行项目讲解时,培训部为每位培训师保持端正,笔挺的姿势,抬头挺胸(微挺)语速中等,均速。声音洪亮(以最远处学员能听到为标准),并适当用眼神与学员交流寻求共鸣。若直接在户外进行,应培训师面对太阳,保证学员背对阳光,若培训场地呈斜坡状态,培训师位于斜坡上方,如果室内或户外场地整洁,可让学员原地坐下,以保证培训师的语言效果最大化;
11.在进行大型的活动时,一般会安排场地的统一协调人员,在此期间,带队培训师必须严格服从统一协调人员,以保证项目的顺利进行;
12.项目结束后,根据主带安排,在规定时间点带领学员到规定场地;
13.主带培训师是带班培训的负责人,在带班期间,所有培训师(除明显安全隐患)必须服从主带培训师与培训相关事宜的安排。
14.关于以上的带班规范的相关说明权归体验培训部。
 

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